Politica del Servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti termini regolano l'accesso e l'acquisto di mobili per interni ed esterni tramite la nostra piattaforma digitale. Utilizzando il sito ed effettuando un ordine, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

Gli utenti possono registrarsi per creare un account personale al fine di facilitare la gestione degli ordini. L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso. Ci adoperiamo costantemente per garantire la disponibilità continua e la sicurezza del sito web, riservandoci il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso per manutenzione tecnica.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le descrizioni e le immagini dei mobili per interni ed esterni sono fornite con la massima precisione possibile. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprendono le imposte applicabili. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i prezzi e la disponibilità delle scorte in qualsiasi momento prima della conferma definitiva dell'ordine. In caso di esaurimento delle scorte dopo la ricezione di un ordine, informeremo tempestivamente l'utente.

4. Ordini e Pagamenti

L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso quando inviamo la conferma dell'ordine via email. Accettiamo pagamenti sicuri tramite carte di debito e credito (come Visa, MasterCard e altri circuiti abilitati). L'importo viene addebitato al momento della convalida dell'ordine.

5. Politica di Spedizione

  • Area di consegna: Consegniamo esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana. Non si effettuano consegne al di fuori dell'Italia.

  • Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a 70,00 € (compresi 70,00 €). Per gli ordini di importo inferiore a 70,00 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 7.99 €.

  • Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione: L'orario limite per l'elaborazione degli ordini è fissato alle ore 18:00 (CET). Gli ordini effettuati entro tale orario vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

  • Tempi di transito: I tempi di consegna del corriere variano solitamente tra 7 e 10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

  • Vettori di trasporto e tracciamento: I nostri principali partner logistici includono UPS, FedEx e DHL. Una volta spedito l'ordine, invieremo un'email contenente il numero di tracciamento e il link per monitorare la spedizione in tempo reale.

  • Maggiori dettagli: Per consultare informazioni dettagliate su tempi, copertura e condizioni, si prega di visitare la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'Ordine

  • Condizioni di cancellazione: È possibile richiedere la cancellazione diretta dell'ordine entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che la merce non sia stata ancora spedita. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato affidato al corriere, non sarà possibile annullarlo; in tal caso, l'utente potrà attendere la consegna e procedere successivamente con la richiesta di reso e rimborso.

  • Modalità di rimborso: I rimborsi saranno accreditati esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

  • Tempi di accredito: Una volta approvata la cancellazione, l'importo verrà restituito sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.). A seconda dei tempi di elaborazione del circuito bancario, l'accredito avviene generalmente entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre tale periodo, si invita a contattarci.

  • Maggiori dettagli: Per visualizzare la procedura dettagliata, consultare la nostra Politica di Cancellazione.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Sezione A: Diritto Legale di Recesso (14 Giorni) e Garanzia Legale di Conformità

  • Diritto di Recesso di 14 giorni: L'utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal momento in cui riceve fisicamente i mobili, senza necessità di specificare alcun motivo e senza penalità. Entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da una scelta di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta).

  • Garanzia Legale di Conformità (2 Anni): Tutti i prodotti beneficiano della garanzia di conformità di due anni dalla consegna. In caso di difetti di fabbrica o non conformità, l'acquirente ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione a nostre spese, oppure, ove applicabile, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto secondo le disposizioni vigenti.

Sezione B: Politica Commerciale di Reso e Sostituzione (45 Giorni)

  • Condizioni di sostituzione commerciale: Offriamo una finestra estesa di 45 giorni dalla data di ricezione per richiedere la sostituzione o il reso volontario dei mobili. I prodotti devono trovarsi nel loro stato originale, non danneggiati da uso improprio e completi di tutte le parti, manuali e imballaggi originali.

  • Indipendenza dei termini: Questa politica commerciale di 45 giorni è interamente separata e autonoma rispetto al diritto legale di recesso e non pregiudica né limita in alcun modo i diritti garantiti all'acquirente.

  • Informazioni richieste: Esclusivamente nell'ambito della procedura commerciale di 45 giorni, possiamo richiedere il numero d'ordine e una breve spiegazione della situazione con eventuale documentazione visiva per gestire al meglio la sostituzione.

  • Rapporto con i diritti inderogabili: Le condizioni previste per il reso commerciale non limitano né modificano l'esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni né i rimedi della garanzia di conformità.

  • Costi di spedizione del reso e commissioni:

    • Prodotti difettosi o errati: Se il reso è dovuto a un nostro errore o a difetti del prodotto, tutte le spese di spedizione per il reso saranno interamente a nostro carico.

    • Reso per ripensamento (motivi personali): In caso di recesso volontario o ripensamento dell'acquirente, le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del cliente.

    • Commissioni di ripopolamento (Restocking Fee): Non applichiamo alcuna tassa o commissione di riassortimento/ripopolamento (0 € di Restocking Fee).

  • Passaggi e procedura per la richiesta: Contattare il nostro servizio clienti via email per ricevere le istruzioni e l'indirizzo esatto per la restituzione. Dopo la ricezione e l'ispezione dei mobili restituiti presso i nostri magazzini, confermeremo l'esito della procedura.

  • Modalità di rimborso: Il rimborso verrà eseguito tramite lo stesso operatore di pagamento originario (come Visa, MasterCard, ecc.).

  • Tempi di accredito: Una volta confermata la ricezione del reso conforme, il rimborso viene inviato alla carta utilizzata per il pagamento. L'accredito sul conto richiede generalmente tra 1 e 5 giorni lavorativi in base alle tempistiche dell'istituto bancario. Contattarci qualora l'importo non sia visibile trascorso tale termine.

  • Maggiori dettagli: Per l'intera procedura guidata, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento di tutti i dati personali raccolti tramite il sito avviene nel pieno rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Per i dettagli completi sul trattamento dei dati, consultare la nostra Politica sulla Privacy.

9. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla disciplina applicabile in Italia. In caso di controversie nascenti dall'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti termini con un acquirente, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore sul territorio italiano.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i testi, le immagini, i cataloghi, il design grafico, le illustrazioni e i codici presenti sul sito sono di nostra esclusiva proprietà o concessi in licenza d'uso. Ne è severamente vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza nostra preventiva autorizzazione scritta.

11. Limitazione di Responsabilità

Non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il sito web o i prodotti, salvo i casi previsti come inderogabili a favore dei consumatori.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche o aggiornamenti ai presenti termini in qualsiasi momento. Le nuove versioni saranno pubblicate direttamente su questa pagina ed entreranno in vigore al momento della pubblicazione per tutti i futuri acquisti.

13. Forza Maggiore

Non potremo essere ritenuti responsabili per ritardi, disservizi o inadempimenti dovuti a eventi indipendenti dal nostro controllo, inclusi eventi atmosferici eccezionali, calamità naturali, interruzioni delle reti energetiche o di telecomunicazione, scioperi dei trasportatori e blocchi logistici generali.

14. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e corretti al momento dell'ordine e a non utilizzare il sito web per scopi illeciti, fraudolenti o tali da compromettere il corretto funzionamento dei sistemi informatici.

15. Uso Sicuro dei Prodotti

I mobili da interno e da esterno forniti devono essere assemblati e utilizzati seguendo rigorosamente le istruzioni e le avvertenze incluse nella confezione. L'utente è tenuto a rispettare i limiti di carico indicati, ad ancorare correttamente gli arredi ove previsto per prevenire ribaltamenti e a garantire che gli arredi da esterno siano posizionati su superfici piane e stabili, proteggendoli da condizioni climatiche estreme prolungate.

16. Comunicazioni Elettroniche

Effettuando acquisti o inviandoci messaggi, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni contrattuali e informative tramite posta elettronica all'indirizzo comunicato durante la procedura di acquisto.

17. Separabilità delle Clausole

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile, tale clausola sarà interpretata o limitata nella misura minima necessaria affinché le restanti disposizioni mantengano piena validità ed efficacia.

18. Consigli per lo Smaltimento degli Imballaggi

Invitiamo i nostri clienti a contribuire alla salvaguardia dell'ambiente smaltendo i materiali di imballaggio dei mobili (scatole di cartone, protezioni interne, pellicole protettive) secondo le indicazioni della raccolta differenziata del proprio comune.

19. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi informazione, richiesta o assistenza, è possibile fare riferimento ai seguenti recapiti:

Indirizzo:  2206 Fox Meadow Dr, San Antonio, TX 78251, United States
Telefono: +1 (210) 682-4195
Email: assist@oliyarentoren.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)